Najczęściej zadawane pytania
w sprawie ochrony danych
osobowych Środki dotyczące
otwartego internetu Warunki dostępu
do nieruchomości w celu
zapewnienia w nich
telekomunikacji Procedura obsługi reklamacjiJakość usługUdogodnienia
dla osób niepełnosprawnychBezpieczeństwo w sieciSposób obliczania roszczenia
z tytułu jednostronnego
rozwiązania umowy
Marzec 2018
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień 10 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 5 dni 7 godz.
Średnia przepustowość łącza abonenckiego do Internetu - 55,513/1,942 Mbps
Średni czas usunięcia usterki - 1 dzień 21 godz.
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 4 godz.
Luty 2018
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień 4 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 3 dni 18 godz.
Średnia przepustowość łącza abonenckiego do Internetu - 53,029/1,771 Mbps
Średni czas usunięcia usterki - 1 dzień 19 godz.
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 3 godz.
Styczeń 2018
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień 20 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 7 dni 4 godz.
Średnia przepustowość łącza abonenckiego do Internetu - 49,677/1,549 Mbps
Średni czas usunięcia usterki - 2 dni 7 godz.
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 9 godz.
2017
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień i 4 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 8 dni
Średni czas usunięcia usterki - 2 dni 2 godz.
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 6 godz.
2016
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień i 6 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 11 dni
Średni czas usunięcia usterki - 2 dni 4 godz.
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 5 godz.
2015
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień i 13 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 11 dni
Średni czas usunięcia usterki - 2 dni
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 5 godz.
2014
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień i 13 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 9 dni
Średni czas usunięcia usterki - 2 dni 2 godz.
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 6 godz.
2013
Średni czas oczekiwania na podłączenie usługi telewizji kablowej - 1 dzień i 13 godz.
Średni czas oczekiwania na podłączenie do Internetu - 8 dni
Średni czas usunięcia usterki - 2 dni 11 godz.
Średni czas usunięcia usterki dla 90% usterek - 1 dzień 12 godz.