TVK SM
Dokumenty
Udostępniamy na naszej stronie internetowej regulaminy, wzorce, wnioski i inne dokumenty niezbędne w nawiązaniu relacji z nami! Są one aktualizowane na bieżąco. Otwarta baza dokumentów TVK SM umożliwia zapoznanie się z dokumentami w dogodnym dla siebie czasie przed wizytą w Biurze Obsługi Abonenta.
-
Informacje ogólne oraz regulaminy
-
Procedura zawarcia umowyWzór umowy o świadczenie publiczne dostępnych usług telekomunikacyjnychWzór zgody na przyłączenie zakończenia sieci telekomunikacyjnejWzór wniosku o wykonanie przyłącza telekomunikacyjnegoWarunki dostępu do nieruchomości w celu zapewnienia w nich telekomunikacjiOgólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telefonicznychInformacja dla konsumenta przy zawieraniu umowy w lokalu przedsiębiorstwaInformacja dla konsumenta przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalemInformacja dla konsumenta przy umowach zawieranych w celu naprawy lub konserwacji poza lokalem przedsiębiorstwaWzór protokołu dostarczenia dokumentów przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem
-
Procedura odstąpienia od umowy
-
Upoważnienie
-
TelewizjaOferta programowa - dla umów zawartych od 1 lutego 2017 roku (programy cyfrowe)Oferta programowa - dla umów zawartych od 1 września 2010 roku do 31 stycznia 2017 roku (programy cyfrowe)Oferta programowa - dla umów zawartych przed 1 września 2010 roku (programy analogowe)Cennik - dla umów zawartych od 1 lutego 2017 rokuCennik - dla umów zawartych od 1 września 2010 do 31 stycznia 2017 rokuCennik - dla umów zawartych przed 1 września 2010 roku
-
InternetCennik - dla umów zawartych od 1 września 2022 rokuCennik - dla umów zawartych od 18 grudnia 2017 roku do 31 sierpnia 2022 rokuCennik - dla umów zawartych od 10 października 2014 roku do 17 grudnia 2017 rokuCennik - dla umów zawartych przed 10 października 2014 rokuŚrodki w zakresie przejrzystości w celu zapewnienia dostępu do otwartego Internetu
-
TelefonCennik podstawowyCennik podstawowy (obowiązujący od 1 lipca 2023 roku)Cennik międzynarodowyWniosek o przeniesienie numeruInformacja o usługach o podwyższonej opłacieInformacja o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi zakańczania połączeń w stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej
-
GO ON Biznes
-
Obsługa osób niepełnosprawnych
-
Procedura Obsługi Reklamacji
-
Inne