TVK SM
Dokumenty
Oferujemy Państwu dostęp do regulaminów, wzorców, formularzy i innych niezbędnych dokumentów do nawiązania i utrzymania współpracy z nami! Nasza otwarta platforma dokumentów TVK SM jest systematycznie aktualizowana, umożliwiając Państwu zapoznanie się z materiałami przed odwiedzeniem Biura Obsługi Abonenta.
-
Dostępność i obsługa osób z niepełnosprawnościamiPowiadomienie o chęci skorzystania z usług tłumacza PJM, SJMUdogodnienia dla osób z niepełnosprawnościamiUdogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami [duża czcionka]Informacja o zapewnianiu spełniania wymagań dostępnościWykaz sprzętu wykorzystywanego do świadczenia usług i związku sprzętu z usługą
-
Instrukcje
-
RegulaminyRegulamin świadczenia publicznie dostępnych usług komunikacji elektronicznej - umowy od 10 listopada 2024 rokuRegulamin świadczenia publicznie dostępnych usług komunikacji elektronicznej - umowy od 10 listopada 2024 roku [duża czcionka]Regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług komunikacji elektronicznej - umowy do 9 listopada 2024 rokuRegulamin świadczenia publicznie dostępnych usług komunikacji elektronicznej - umowy do 9 listopada 2024 roku [duża czcionka]Regulamin świadczenia usługi dostarczania audycji Programu Lokalnego "TVSM ONLINE (1)"
-
Procedura zawarcia umowyWzór umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznejWzór umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej [duża czcionka]Wzór zgody właściciela lokalu na przyłączenie zakończenia sieci telekomunikacyjnejWzór umowy o realizację przyłącza telekomunikacyjnegoInformacja dla konsumenta przy zawieraniu umowy w lokalu przedsiębiorstwaInformacja dla konsumenta przy zawieraniu umowy w lokalu przedsiębiorstwa [duża czcionka]Informacja dla konsumenta przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwaInformacja dla konsumenta przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa [duża czcionka]Informacja dla konsumenta przy umowach zawieranych w celu naprawy lub konserwacji poza lokalem przedsiębiorstwaInformacja dla konsumenta przy umowach zawieranych w celu naprawy lub konserwacji poza lokalem przedsiębiorstwa [duża czcionka]Wzór protokołu dostarczenia dokumentów przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem
-
Procedura odstąpienia od umowyWzór formularza odstąpienia od umowyWzór formularza odstąpienia od umowy [duża czcionka]Sposób obliczania roszczenia dla Dostawcy usług z tytułu jednostronnego rozwiązania umowy - dla umów zawartych do 9 listopada 2024 rokuInformacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy - wzór pouczenia o odstąpieniu od umowyInformacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy - wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy [duża czcionka]
-
Upoważnienie
-
TelewizjaOferta programowa - dla umów zawartych od 1 lutego 2017 roku (programy cyfrowe)Oferta programowa - dla umów zawartych od 1 września 2010 roku do 31 stycznia 2017 roku (programy cyfrowe)Oferta programowa - dla umów zawartych przed 1 września 2010 roku (programy analogowe)Cennik - dla umów zawartych od 1 lutego 2017 rokuCennik - dla umów zawartych od 1 lutego 2017 roku [duża czcionka]Cennik - dla umów zawartych od 1 września 2010 do 31 stycznia 2017 rokuCennik - dla umów zawartych od 1 września 2010 do 31 stycznia 2017 roku [duża czcionka]Cennik - dla umów zawartych przed 1 września 2010 rokuCennik - dla umów zawartych przed 1 września 2010 roku [duża czcionka]
-
InternetCennik - dla umów zawartych od 1 września 2022 rokuCennik - dla umów zawartych od 1 września 2022 roku [duża czcionka]Cennik - dla umów zawartych od 18 grudnia 2017 roku do 31 sierpnia 2022 rokuCennik - dla umów zawartych od 18 grudnia 2017 roku do 31 sierpnia 2022 roku [duża czcionka]Cennik - dla umów zawartych od 10 października 2014 roku do 17 grudnia 2017 rokuCennik - dla umów zawartych od 10 października 2014 roku do 17 grudnia 2017 roku [duża czcionka]Cennik - dla umów zawartych przed 10 października 2014 rokuCennik - dla umów zawartych przed 10 października 2014 roku [duża czcionka]Informacja o środkach w zakresie przejrzystości w celu zapewnienia dostępu do otwartego Internetu
-
TelefonCennik podstawowyCennik podstawowy [duża czcionka]Cennik międzynarodowyCennik międzynarodowy [duża czcionka]Wniosek o przeniesienie numeruInformacja o usługach z dodatkowym świadczeniemInformacja o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi zakańczania połączeń w stacjonarnej publicznej sieci telefonicznejInformacje - art. 300 PKE
-
GO ON Biznes
-
InneWzór zwrotu nadpłatyWarunki dostępu do nieruchomości w celu zapewnienia w nich telekomunikacjiObowiązki informacyjne w sprawie ochrony danych osobowychObowiązki informacyjne w sprawie ochrony danych osobowych [duża czcionka]Decyzja UKE - Przedsiębiorstwo telekomunikacyjne o znaczącej pozycji rynkowej